【家居双十一】家居双十一后的一地鸡毛：多地消费投诉飙升、货物积压配送难...

    家居双十一后的一地鸡毛：多地消费投诉飙升、货物积压配送难...

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报告显示，在10月20日至11月15日共计27天监测期内，共收集到“双十一”相关“消费维权”类信息14296274条，日均信息量约53万条。

搜狐焦点家居发现，今年“双十一”促销活动期间消费负面信息主要集中直播带货刷单售假、频频“翻车”，以及大促套路繁复、算计太深，导致消费者想“薅羊毛”却屡被“割韭菜”，家居类商品成为了投诉“重灾区”。

多地发布消费投诉报告，家居类成投诉热点江苏省市场监管局：家居类用品投诉量同比增长51.11%近日，江苏省市场监管局发布了全省市场监管系统12315热线平台“双十一”网购投诉举报情况。

11月11日当天，12315热线平台接收消费诉求3821件，同比上升10.69%。

省12315平台监测数据显示：从10月21号预售时间开始到11月11号当天，全省共接到投诉4201件，是去年同期的4倍多。

前三季度全省12315平台共接收网购投诉4.58万件，占投诉总量的27.69%，网购投诉占比创历史新高。

网购投诉量相较于2018年、2019年同期，同比分别增长了113.98%和109.36%。

南通市市场监管局：家居用品占商品类投诉总量26.7%11月25日，南通市市场监管局发布了12315热线平台“双十一”期间的投诉举报情况。

11月1日至25日，投诉举报中心共受理各类诉求6199件，其中投诉举报1438件，占总量的23.19%。

由于今年“双十一”各电商平台开启预售较早，各类诉求总量较去年同比增长了19.57%。

数据显示，“双十一”期间，南通12315受理的消费纠纷共1026件，其中，涉及家居用品的投诉举报件较多，达到了274件，占商品类投诉举报的26.7%。

南京市“12315”热线：家电等共占投诉总量83.28%南京市“12315”热线平台接收的消费诉求也呈逐年上升趋势，其中2020年11月1日至11日的“双十一”诉求量比2016年增长5倍，与“双十一”成交额的逐年增长趋势基本吻合。

今年“双十一”消费诉求情况显示，自11月1日至11月11日18时，南京市“12315”热线平台接收涉及“双十一”的信息338件，同比2019年上升42.01%。

消费者的投诉举报主要集中在三类商品，分别是通讯产品109件、家用电器108件和计算机产品32件，三类商品的诉求占“双十一”投诉举报总量的83.28%。

如一位消费者反映网购某商家的电钻，商家一直未发货，联系商家被告知物流紧张，后其申请退款后才发现已发货，但一直到其投诉时，商品还在当地的快递公司，而商家称已产生费用应由消费者承担。