【家居双十一】家居双十一后的一地鸡毛：多地消费投诉飙升、货物积压配送难...

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    家居双十一后的一地鸡毛：多地消费投诉飙升、货物积压配送难...

狐焦点家居发现，今年“双十一”促销活动期间消费负面信息主要集中直播带货刷单售假、频频“翻车” ，以及大促套路繁复、算计太深，导致消费者想“薅羊毛”却屡被“割韭菜”，家居类商品成为了投诉“重灾区”。

多地发布消费投诉报告，家居类成投诉热点

江苏省市场监管局：

家居类用品投诉量同比增长51.11%

近日，江苏省市场监管局发布了全省市场监管系统12315热线平台“双十一”网购投诉举报情况。据悉，11月1日至20日，全省市场监管12315热线平台共受理群众诉求71734件。11月11日当天，12315热线平台接收消费诉求3821件，同比上升10.69%。

“双十一”期间，一般食品、家用电器、服装鞋帽成热点投诉商品类别。此外，通讯产品、家居用品、计算机产品等商品消费诉求量增幅较大。家居类用品投诉量同比增长51.11%。

投诉举报较多的问题包括商品预售问题、交易规则问题、物流配送问题、直播带货问题等。

湖北省市场监管局：

家具家电占商品类投诉总量第三位

搜狐焦点家居从湖北省12315消费投诉平台了解到，今年“双十一”呈现促销周期长、促销规则更复杂等特点，导致消费纠纷不断。

省12315平台监测数据显示：从10月21号预售时间开始到11月11号当天，全省共接到投诉4201件，是去年同期的4倍多。